Pred seboj imaš obrazec za prvo vplačilo in polje za kodo, ki jo je treba vnesti pravilno. Prav tu se največ igralcev zmoti, ker kodo prepišejo z napako ali vplačajo, preden preverijo, ali je račun v celoti potrjen.

Igranje na Betanu

Kako najdem igre, ki jih poznam z drugih strani?

V meniju poišči kategorije iger in uporabi iskalno polje z imenom igre. Ime mora biti napisano enako kot na zaslonu, ki ga poznaš, brez okrajšav. Če iskanje ne vrne ničesar, preveri, ali si v pravi kategoriji, na primer pri igrah v živo. Tako hitro ugotoviš, ali je igra na voljo v tvoji izbiri.

Ali lahko igram na telefonu brez namestitve?

Igranje na telefonu poteka v brskalniku, brez nameščanja česarkoli. Odpri brskalnik, prijavi se v svoj račun in izberi igro, kot bi to storil na računalniku. Preveri, da imaš stabilno povezavo, sicer se lahko igra med vrtenjem prekine. Če se stran nenadno osveži, se ponovno prijavi in nadaljuj tam, kjer si končal.

Kaj pomeni, da je moj račun še nepotrjen?

Nepotrjen račun pomeni, da nekateri deli portala ostanejo zaklenjeni, dokler ne opraviš potrditve. To običajno vključuje vplačila in dvige, ne pa ogleda iger. Preveri e-poštno sporočilo, ki je prišlo ob registraciji, in sledi povezavi v njem. Če sporočila ni, poglej še v mapo z neželeno pošto, preden poskusiš znova.

Zakaj se prijava vsakič znova prekine?

Pogost vzrok je, da brskalnik po čiščenju podatkov izbriše piškotke seje. Poskusi se prijaviti v drugem brskalniku ali v zasebnem oknu in preveri, ali te še odjavlja. Izklopi morebitne razširitve, ki blokirajo piškotke, saj lahko prekinejo sejo. Če težava ostane, si zapiši uro in korak, pri katerem se to zgodi, da boš lažje opisal težavo.

Kako preverim, da je moja seja varna?

V naslovni vrstici mora biti prikazana ključavnica, povezava pa se mora začeti s črkami, ki označujejo varen prenos. Če ključavnice ni, se ne prijavljaj in zapri stran. Nikoli ne vnašaj gesla na povezavi, ki ti jo je nekdo poslal v sporočilu. Geslo si shrani v upravitelja gesel, da ga ne boš prepisoval z zaslona.

Odgovorna igra in nadzor nad seboj

Kako si nastavim mejo porabe?

Mejo porabe nastaviš v nastavitvah računa, preden se usedeš k igri. Določi znesek, ki ga lahko v enem obdobju porabiš brez stiske, in ga vpiši tja. Ko je meja dosežena, nadaljnja vplačila niso mogoča, dokler se obdobje ne obnovi. Preveri nastavitev takoj po vnosu, da vidiš, ali je bila shranjena.

Kaj storim, če sem izgubil nadzor nad igranjem?

V računu poišči možnost začasne prekinitve ali trajnega zaprtja računa. betano-si.com/ omogoča, da si igranje zakleneš tudi takrat, ko si nisi povsem pripravljen priznati težave. Prekinitev velja takoj in je ne moreš preklicati med trajanjem. Povej še nekomu blizu sebe, da ve, kaj si storil, in poišči strokovno pomoč pri igrah na srečo.

Ali lahko igram, ko sem pod vplivom alkohola?

Igranje pod vplivom alkohola ali zdravil poveča tveganje za napačne odločitve. Postavi si pravilo, da se ne prijaviš, kadar nisi zbran, in ga zapiši na vidno mesto. Če se vseeno usedeš k igri, uporabi mejo porabe, ki je ne moreš dvigniti med sejo. Naslednji dan preglej zgodovino transakcij in si zabeleži, kako se počutiš ob izgubi.

Kako prepoznam, da je igranje postalo problem?

Znaki so igranje, da bi nadoknadil izgubo, skrivanje igranja pred bližnjimi in nemir, ko ne moreš igrati. Če se prepoznaš v vsaj enem od teh znakov, si nastavi prekinitev računa. Preveri tudi, ali si kdaj igral z denarjem, namenjenim za nujne stroške. Pogovor z osebo, ki ji zaupaš, ti pomaga videti situacijo jasneje.

Zakaj moram potrditi svojo identiteto?

Potrditev identitete je pogoj, da lahko dvigneš sredstva in igraš v celoti. Postopek zahteva dokument z imenom in fotografijo, ki se mora ujemati s podatki v računu. Če se ime razlikuje zaradi okrajšave ali rojstnega priimka, bo pregled zavrnjen. Pred pošiljanjem dokumenta preveri, da je fotografija ostra in da noben rob ni odrezan.

Dvig sredstev z računa

Zakaj je dvig še vedno v čakanju?

Dvig v čakanju pomeni, da je bil oddan, a še ni zaključen. Preveri, ali so bili vsi dokumenti, ki jih zahteva postopek, že poslani in sprejeti. Prav tako poglej, ali si izpolnil pogoj, povezan z bonusom, ki ga imaš aktivnega. Če je vse urejeno, počakaj na obvestilo o spremembi statusa, namesto da oddaš novo zahtevo.

Kaj se zgodi z bonusom ob dvigu?

Aktivni bonus lahko zadrži dvig, dokler niso izpolnjeni njegovi pogoji. To pomeni, da moraš najprej igrati znesek, ki ga pogoj določa, preden lahko dvigneš sredstva. Preveri, kateri bonus je še odprt, in ga dokončaj ali počakaj, da poteče. Če oddaš dvig med odprtim bonusom, se zahteva ne bo izvršila.

Na kateri račun pride denar po dvigu?

Denar se praviloma nakaže na isti način, kot si ga vplačal. Če si vplačal na več načinov, boš moral izbrati enega, ki ga sistem podpira. Preveri, ali so podatki o prejemniku enaki kot pri vplačilu, saj se dvig na tuje ime zavrne. Če se podatki ne ujemajo, jih popravi, preden oddaš zahtevo.

Kaj naj naredim, če dvig ni bil izplačan?

Najprej preveri status zahteve v svojem računu in morebitno sporočilo ob njej. Pogosto je treba dodati dokument, ki ga prej nisi poslal. Preveri tudi, ali je bila zahteva sploh sprejeta, saj se nekatere zavržejo takoj ob oddaji. Če je status potrjen, počakaj na obvestilo o zaključku, preden pošlješ novo zahtevo.

Ali lahko dvignem ves dobitek naenkrat?

Dvig je mogoč v celoti, če so izpolnjeni vsi pogoji, ki veljajo za tvoj račun. Med te pogoje sodijo potrjena identiteta in zaključeni bonusi. Preveri, ali je na računu še kakšna omejitev, ki je ne vidiš na prvi pogled. Če je vsota previsoka za eno zahtevo, jo razdeli na več delov v skladu s pravili računa.

Registracija in prvi koraki

Katero ime moram vpisati ob registraciji?

Vpiši ime in priimek točno tako, kot pišeta na tvojem osebnem dokumentu. Okrajšave in vzdevki povzročijo zavrnitev pri potrjevanju identitete. Preveri tudi naslov stalnega prebivališča, saj mora ustrezati dokumentu. Če se kasneje preseliš, podatke posodobi, preden oddaš dvig.

Kako pravilno vnesem kodo za bonus?

Kodo vpiši v polje, ki se pojavi ob vplačilu ali v posebnem razdelku za promocije. Pozorno prepiši vsak znak, saj se velike in male črke lahko razlikujejo. Pred potrditvijo preveri, ali je koda aktivna in ali je namenjena tvojemu računu. Po vplačilu preveri, ali se je bonus prikazal med tvojimi sredstvi.

Ali se lahko registriram iz Slovenije?

Registracija poteka po pravilih, ki veljajo za tvojo državo, in slovenski igralci imajo do portala dostop. Ob prijavi uporabi svoje resnične podatke in ne izmišljenega naslova. Preveri, ali je tvoj račun označen kot potrjen, preden vplačaš prvi znesek. Če se pri registraciji pojavi sporočilo o napaki, ga zapiši, saj boš tako lažje opisal težavo.

Kaj naj preverim pred prvim vplačilom?

Preveri, da je e-poštni naslov potrjen in da so osebni podatki enaki kot na dokumentu. Nato poglej, kateri bonus je aktiven in kakšne pogoje prinaša. Nastavi mejo porabe, preden vplačaš, da ne boš odločal v naglici. Šele po teh korakih vnesi znesek in potrdi vplačilo.