Ha a telefonon utoljára elutasítottad a böngésző sütikezelési kérését, a következő belépésnél üres, fehér területen állhat meg a játék betöltése. A legtöbb esetben ez a süti- és gyorsítótár-probléma áll a háttérben, nem maguk a játékok.

Mobil betöltési hibák a slotoknál

A játékos azt látja, hogy a pörgő ikon beragad, a játéktér üres marad, vagy a képkockák szaggatnak.

• A böngésző blokkolja a sütiket és a helyi tárolót.
• Elavult vagy hibás gyorsítótár töltődik be újra.
• Gyenge vagy szakadozó mobilnet, illetve átváltás Wi-Fi és mobiladat között.
• Asztali nézetre állított vagy túlterhelt böngésző több nyitott lappal.
• Háttérben futó egyéb alkalmazások viszik el a memóriát.

1. Nyisd meg a böngésző beállításaiban az adatvédelem részt, és engedélyezd a sütiket az adott oldalra.
2. Lépj ki a játékból, majd a böngésző menüjében töröld az oldal gyorsítótárát és sütijeit.
3. Zárd be a felesleges lapokat, és nyiss egy friss lapot a játékhoz.
4. Ellenőrizd, hogy a telefonon van-e szabad tárhely; kevés helyen a böngésző nem tud játékot betölteni.
5. Kapcsold ki a háttérben futó, nem használt alkalmazásokat.
6. Válts stabil hálózatra, és ne mozogj Wi-Fi és mobiladat között játék közben.
7. Ha asztali nézet van bekapcsolva, kapcsold vissza a normál mobilnézetre.
8. Próbáld másik, frissen telepített böngészőben ugyanazt a játékot.
9. Indítsd újra a telefont, majd nyisd meg újra az oldalt.
10. Ha egy játék nem indul, de más slotok igen, azt a játékot hagyd ki egy időre.
11. Jegyezd fel, melyik játéknál és melyik lépésnél akadt meg a betöltés.

Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha több játék és több böngésző esetén is ugyanaz a hiba jelentkezik.

Elutasított befizetés és kifizetés a korlátok miatt

A játékos egy hibaüzenetet kap, amely szerint az összeg nem felel meg a feltételeknek, vagy a tranzakció nem indítható.

• A befizetés vagy kifizetés összege a fiókhoz tartozó alsó vagy felső korláton kívül esik.
• A kifizetés nagyobb, mint a még át nem forgatott nyereményhez kapcsolódó engedélyezett rész.
• A fiók adatai hiányosak, ezért a rendszer visszatartja az összeget.
• Ugyanaz a tranzakció már folyamatban van, és duplikált kérésként elutasítják.
• Egy korábbi befizetéshez tartozó bónuszfeltétel még nem teljesült.

1. Nyisd meg a fiók tranzakciós előzményeit, és nézd meg, mi az utolsó sikeres művelet.
2. Ellenőrizd a fiókadatokat: név, születési adat és lakcím egyezzen a dokumentumokkal.
3. Ha a bónuszt még nem használtad fel, előbb azt teljesítsd, utána indíts kifizetést.
4. Oszd fel a nagyobb összeget olyan részre, amely a megadott korlátok közé esik.
5. Várd meg a folyamatban lévő tranzakció lezárását, és ne indíts párhuzamos kérést.
6. Ellenőrizd, hogy a kiválasztott kifizetési mód a saját neveden van-e.
7. Ha a befizetés utalt összege nem érkezett meg, nézd meg a banki tranzakciós listát.
8. Indítsd újra a böngészőt, és próbáld meg a műveletet ismét a tranzakciós oldalon.
9. Készíts képernyőképet a hibaüzenetről, mert ez gyorsítja az ügyintézést.
10. Ne indíts több kifizetést ugyanarra a nyereményre, mert az további ellenőrzést von maga után.
11. Ha a hiba ismétlődik, a tranzakciós előzményekkel együtt keresd az ügyfélszolgálatot.

Szólj az ügyfélszolgálatnak, ha a korlátokon belüli összeget is elutasítja a rendszer, és az adataid rendben vannak.

Belépési hiba és zárolt fiók sok hibás próbálkozás után

A játékos helyes jelszóval is elutasító üzenetet kap, vagy azt látja, hogy a fiók átmenetileg zárolva van.

• Többszöri hibás jelszó miatt biztonsági zár lépett életbe.
• Elgépelt e-mail-cím vagy szóköz a felhasználónévben.
• Egy másik eszközön vagy böngészőben még aktív a munkamenet.
• A jelszó módosult, de a játékos a régi adatokkal próbálkozik.
• Automatikus kitöltés ír be régi, mentett adatokat.

1. Írd be kézzel az e-mail-címet, és ellenőrizd, nincs-e benne szóköz.
2. Kapcsold ki a böngésző automatikus kitöltését a bejelentkezési mezőknél.
3. Használd a jelszóemlékeztetőt, és a levélben kapott linkkel állíts be újat.
4. Az új jelszót jegyezd fel, és ne a régi mentett jelszót használd.
5. Ha a fiók zárolva van, ne próbálkozz tovább, mert minden kísérlet hosszabbítja a zárat.
6. Nyisd meg az https://lvbethu.eu/kaszino/slotok/ bejelentkezési oldalát egy friss böngészőlapon.
7. Jelentkezz ki minden másik eszközön, ahol nyitva lehet a fiók.
8. Töröld a böngésző mentett jelszavait az adott oldalra.
9. Ha mobilon próbálkozol, ellenőrizd, hogy a böngésző nem fordítja-e le az oldalt.
10. Próbálj másik böngészőt, és figyeld, ott is megjelenik-e a hibaüzenet.
11. Írd le a hiba pontos szövegét és az időpontot, amikor megjelent.
12. Kérd az ügyfélszolgálatot a zárolás feloldására, és add meg a fiókhoz tartozó e-mail-címet.

Azonnal keresd az ügyfélszolgálatot, ha a fiókod zárolt, és a jelszóemlékeztető levél sem érkezik meg.

Eldőlés előtt álló kifizetés

A játékos azt látja, hogy a kifizetés állapota napokig változatlanul függőben van, miközben az egyenleg már csökkent.

• A fiók ellenőrzése még nem zárult le, ezért a kifizetés várakozik.
• A bónuszhoz tartozó feltételek még nem teljesültek.
• Hiányos vagy nem egyező dokumentumok akasztják meg a folyamatot.
• A kifizetési mód és a befizetési mód nem ugyanahhoz a személyhez tartozik.
• Több kifizetési kérés fut egyszerre, és egymás után kerülnek sorra.

1. Nyisd meg a tranzakciós listát, és keresd meg a kifizetés állapotát.
2. Nézd meg, hogy a fiókhoz tartozó bónusz feltételei teljesültek-e.
3. Ellenőrizd, hogy a dokumentumok feltöltése befejeződött-e.
4. Ha több kérést indítottál, várd meg az első lezárását.
5. Nézd meg, hogy a kifizetési mód a saját neveden van-e.
6. Ellenőrizd az e-mail-fiókodat, mert a hiánypótlási kérés oda érkezik.
7. Válaszolj a hiánypótlási kérésre egyetlen üzenetben, minden dokumentummal.
8. Ne indíts új kifizetést ugyanarra az összegre.
9. Ha az állapot változatlan, jegyezd fel a kérés azonosítóját.
10. Képernyőképpel együtt írd meg az ügyfélszolgálatnak a kérés azonosítóját.
11. Ha a kifizetés már a bankodnál van, a banki listát is nézd meg.

Keresd az ügyfélszolgálatot, ha a kifizetés állapota nem változik, és hiánypótlási kérést sem kaptál.

Gyors ellenőrző lista

Az alábbi táblázatban a leggyakoribb hibákhoz tartozó első ellenőrzés szerepel.

A legtöbb hiba a böngésző beállításainál vagy a fiókadatok hiányánál indul. A sütik engedélyezése és a gyorsítótár törlése gyakran egy lépésben megoldja a mobil betöltést. A befizetési és kifizetési korlátok ellenőrzése előbb megelőzi az elutasítást, mint hogy a kérés elindulna. A zárolt fióknál a további próbálkozás csak hosszabbítja a várakozást, ezért érdemes azonnal jelszót cserélni. A kifizetés akkor halad tovább, ha a dokumentumok hiánytalanok és a bónuszfeltétel teljesült. A tranzakciós lista és a képernyőképek megkönnyítik az ügyfélszolgálat munkáját.

A legtöbb hibát az előzi meg, hogy belépés előtt frissíted a böngészőt, és a fiókadatokat a dokumentumaiddal egyezően töltöd ki.