Du har fylt ut innskuddsfeltet og fått opp en bonusskjerm med flere valg. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å trykke videre uten å vite hva bonusen gjør med uttakene senere.

Kampanjer og bonusvalg

Hvordan aktiverer jeg en bonus etter innskuddet?

Noen bonuser må velges aktivt før du bekrefter innskuddet. Velger du feil, kan tilbudet falle bort uten at du får beskjed. Sjekk hvilken bonus som står valgt i skjemaet før du trykker bekreft. Skriv ned hva slags bonus det er, slik at du kjenner igjen vilkårene senere.

Hva betyr omsetningskravet for pengene mine?

Omsetningskravet betyr at bonusmidlene må spilles for et visst beløp før de kan tas ut. Poeng teller bare på spill som er godkjent for tilbudet, og enkelte spill bidrar mindre enn andre. Du kan derfor spille lenge uten at kravet krymper. Sjekk hvilke spill som teller fullt, og legg opp spillingen etter dem. Bonuspenger du tar ut for tidlig, kan bli trukket tilbake. Lilibet app har egne vilkår for hvert tilbud.

Kan jeg bruke casino-appen til å aktivere tilbud?

Lilibet casino app er nettleserversjonen du åpner på telefonen, ikke en egen nedlasting. Der gjør du de samme valgene som på datamaskinen. Åpne nettleseren, logg inn og finn bonussiden før du setter inn penger. Da slipper du å oppdage etterpå at et tilbud ikke ble registrert.

Får jeg beholde gevinsten hvis jeg spiller på feil spill?

Spill utenfor de godkjente spillene teller vanligvis ikke mot kravet. I noen tilfeller kan de også føre til at bonusen stenges. Les hvilke spill som er godkjent før du begynner å spille. Hold deg til dem til kravet er oppfylt. Da vet du at innsatsen din faktisk teller.

Hva skjer med bonusen når jeg ber om uttak?

Et uttak kan føre til at resterende bonusmidler forsvinner. Det gjelder også hvis kravet ikke er fullført. Bestem derfor på forhånd om du vil fullføre kravet eller heller spille uten bonus. Vil du beholde kontrollen, kan du takke nei til tilbudet før første innskudd.

Uttak og behandling av gevinster

Hvorfor står uttaket mitt som under behandling?

Uttak går gjennom en kontroll før pengene sendes videre. Kontrollen kan stoppe opp hvis dokumenter mangler eller opplysningene ikke stemmer. Se etter en melding i kontoen om hva som mangler, og svar på den. Etter at kontrollen er klar, går uttaket videre til betalingsløsningen.

Kan jeg ta ut før jeg har fullført omsetningskravet?

Du kan be om uttak, men bonusmidler som ikke er omsatt, kan bli trukket. Gevinster fra bonusspill kan også falle bort. Regn derfor ut hvor mye som gjenstår før du ber om uttak. En enkel oversikt i kontoen viser hvor langt du er kommet.

Hvorfor er uttaket mindre enn saldoen jeg så?

Saldoen kan inneholde bonusmidler som ikke kan tas ut ennå. Bare ekte penger kan betales ut. Se på hvilken del av saldoen som er bonus, og hvor mye som gjenstår av kravet. Da forstår du hvorfor beløpet er lavere enn du ventet.

Må jeg bruke samme betalingsmåte for innskudd og uttak?

Mange uttak går bare til en metode du har brukt tidligere. Det er en sikkerhetsregel for å hindre at penger går til feil person. Bruk derfor samme metode for innskudd og uttak der det er mulig. Har du byttet metode, kan uttaket bli stanset til det er avklart.

Hva gjør jeg hvis uttaket blir avvist?

En avvisning kommer oftest av manglende bekreftelse eller brudd på bonusvilkår. Åpne meldingen i kontoen og les hva som står. Rett opp det som mangler, og send forespørselen på nytt. Kontakt kundestøtten hvis grunnen fortsatt er uklar.

Sikkerhet og grenser for spilling

Er det trygt å logge inn på telefonen?

Innlogging i nettleseren på telefonen bruker samme beskyttelse som på datamaskinen. Pass på at du er på riktig adresse og ikke på en lenke fra en ukjent melding. Logg ut når du låner bort telefonen. Har du mistanke om at noen andre har tilgang, bør du endre passordet med en gang.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Bruk glemt passord-funksjonen og følg instruksjonene som kommer opp. Velg et nytt passord som du ikke bruker andre steder. Har du slått på to-trinns bekreftelse, må du ha telefonen tilgjengelig. Får du ikke innlogging til å virke, kan kundestøtten hjelpe med å låse opp kontoen.

Kan jeg sette grenser for hvor mye jeg spiller for?

Du kan sette grenser for innskudd og spill i kontoinnstillingene. Grensene gjelder fra du bekrefter dem, og kan ikke heves med en gang. Sett dem før du begynner å spille, ikke etter et tap. Da blir de en del av planen din fra starten.

Hva skjer hvis jeg vil ta en pause fra spilling?

En pause stenger spillingen for en periode du velger. I pausen kan du ikke sette inn eller spille. Tenk gjennom hvor lenge du vil ha pausen før du bekrefter. Pausen kan ikke avbrytes før perioden er over, så velg med omhu.

Hvordan beskytter jeg kontoen mot andre i husstanden?

Ikke del passordet ditt med noen, heller ikke familie. Slå på to-trinns bekreftelse der det er mulig. Logg alltid ut på delte enheter. Ser du spill du ikke kjenner igjen, bør du si fra til kundestøtten med en gang.

Konto, bekreftelse og innlogging

Hvilke dokumenter trenger jeg for å bekrefte kontoen?

Du blir bedt om å vise hvem du er, og at adressen stemmer. Legg ved et gyldig identitetsdokument og et dokument med navn og adresse. Sørg for at alt er leselig og ikke tildekket. Uklare bilder er en vanlig grunn til at bekreftelsen tar lengre tid.

Hvorfor må jeg bekrefte kontoen før uttak?

Bekreftelsen er der for å hindre at andre bruker navnet ditt. Den knytter kontoen til én person og én adresse. Derfor må den være ferdig før større uttak kan behandles. Start bekreftelsen tidlig, så slipper du å vente når du vil ta ut gevinster.

Hva gjør jeg hvis lilibet login ikke fungerer?

Kontroller først at brukernavn og passord er skrevet riktig. Prøv en annen nettleser eller fjern midlertidige filer. Fungerer det fortsatt ikke, kan kontoen være midlertidig stengt. Ta kontakt med kundestøtten og oppgi hva som skjer når du prøver å logge inn.

Kan jeg ha kontoen åpen på flere enheter samtidig?

Du kan logge inn på telefon og datamaskin, men bare én økt bør være aktiv om gangen. Åpner du samme konto to steder, kan den ene økten bli logget ut. Det er en sikkerhetsfunksjon, ikke en feil. Logg ut der du ikke lenger spiller.

Hvordan endrer jeg adresse eller navn på kontoen?

Endringer i navn eller adresse må vanligvis dokumenteres. Send inn opplysningene som viser den nye adressen. Navnebytte krever egen dokumentasjon. Endringene trer i kraft etter at kontoen er kontrollert på nytt, så gjør det før du ber om uttak.