A 22Bet casino kifizetés gombjára kattintva egy függőben lévő tranzakciót látsz, amely napokig nem mozdul. A leggyakoribb ok, hogy a személyazonosság-ellenőrzés még nem fejeződött be, vagy a megadott adatok nem egyeznek a banki adatokkal.

Függőben lévő kifizetés a 22Bet kaszinóban

A játékos a kifizetések oldalon „függőben” állapotot lát, és a pénz nem érkezik meg a számlájára. A kifizetés addig marad ebben az állapotban, amíg a szükséges ellenőrzések le nem zárulnak.

• A KYC-ellenőrzés még nem fejeződött be.
• A megadott név vagy számlaszám nem egyezik a regisztrációs adatokkal.
• A játékos nem teljesítette a fogadási feltételeket, mielőtt kifizetést kért.
• A kifizetési mód eltér a befizetési módtól.
• A kifizetési kérelem egy ellenőrzési sorba került.

1. Lépj be a fiókodba, és nyisd meg a tranzakciós előzményeket.
2. Ellenőrizd, hogy a kifizetés állapota „függőben” vagy „feldolgozás alatt” van-e.
3. Nézd meg, hogy a személyazonosság-ellenőrzés státusza „jóváhagyva” vagy „függőben” szerepel-e.
4. Ha a KYC még nem készült el, töltsd fel a hiányzó dokumentumokat a profilszövekedésben.
5. Ellenőrizd, hogy a kifizetési mód ugyanaz-e, mint amivel befizettél.
6. Ha a fogadási követelmények nem teljesültek, előbb fejezd be azokat a 22Bet casino szabályai szerint.
7. Nézd meg a fiókodhoz tartozó e-mailt, mert a support ott kérhet további adatokat.
8. Ha minden adat rendben van, várd meg a feldolgozást anélkül, hogy új kifizetést indítanál.
9. Csak akkor lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, ha a státusz hetek óta nem változik, és minden dokumentumot feltöltöttél.

Ha a kifizetés státusza hetekig nem változik, és minden ellenőrzést elvégeztél, írj az ügyfélszolgálatnak a tranzakció azonosítójával.

Elakadt KYC-ellenőrzés és elutasított dokumentumok

A játékos azt látja, hogy a dokumentumfeltöltés után az ellenőrzés státusza napokig „függőben” marad, vagy a feltöltött igazolvány elutasításra kerül. Ez általában akkor történik, ha a dokumentum olvashatatlan, lejárt, vagy a rajta szereplő adatok nem egyeznek a regisztrációval.

• A feltöltött kép homályos, túl sötét vagy vágott.
• A dokumentum lejárt, vagy a szélei nem látszanak.
• A dokumentumon szereplő név eltér a fiókban megadott névtől.
• A címigazolás nem tartalmazza a regisztrált lakcímet.
• A feltöltés formátuma nem támogatott.

1. Nyisd meg a profilodban a dokumentumok feltöltése szakaszt.
2. Ellenőrizd, mely dokumentumokat kérték, és melyek vannak jóváhagyva.
3. Készíts új fényképet a személyazonosítóról úgy, hogy mind a négy sarka látszódjon.
4. Ügyelj arra, hogy a szöveg éles és olvasható legyen, és ne legyen tükröződés.
5. Fotózd le a lakcímkártyát vagy a közüzemi számlát, amelyen a regisztrált címed szerepel.
6. Töltsd fel a dokumentumokat a kért formátumban.
7. Ellenőrizd, hogy a fiókban megadott név és cím pontosan megegyezik-e a dokumentumokon szereplő adatokkal.
8. Ha a fiókban hibás adat szerepel, előbb javítsd ki, és utána töltsd fel újra a dokumentumokat.
9. Várd meg az ellenőrzés lezárását, és ne indíts közben új kifizetést.
10. Ha a dokumentumot ismételten elutasítják indoklás nélkül, írj az ügyfélszolgálatnak, és csatold a jóváhagyott dokumentumokat.

Ha a dokumentumokat többször is elutasítják, és nem kapsz magyarázatot, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Befizetés érkezett a bankból, de nem jelenik meg a 22Bet egyenlegén

A játékos azt látja, hogy a bankja terhelte az összeget, de a 22Bet casino egyenlege nem változott. A leggyakoribb ok, hogy a befizetés még feldolgozás alatt van, vagy a tranzakció egy másik fiókhoz kapcsolódik.

• A befizetés még feldolgozás alatt van a szolgáltatónál.
• A befizetés egy másik felhasználónévhez vagy fiókhoz érkezett.
• A befizetéskor megadott adatok eltérnek a fiók adataitól.
• A befizetés egy promóciós kódhoz kapcsolódik, amely nem érvényes a fiókban.
• A befizetés a banknál sikeres volt, de a visszaigazolás nem érkezett meg.

1. Ellenőrizd a banki tranzakciós előzményeket, hogy a terhelés megtörtént-e.
2. Nyisd meg a 22Bet tranzakciós előzményeit, és nézd meg, hogy a befizetés szerepel-e.
3. Ha a befizetés „függőben” állapotban van, várd meg a feldolgozást.
4. Ellenőrizd, hogy a befizetéskor használt felhasználónév megegyezik-e a bejelentkezési azonosítóddal.
5. Ha promóciós kódot használtál, nézd meg, hogy a kód érvényes-e a fiókodban.
6. Ha a banki terhelés megtörtént, de a 22Bet nem mutatja a befizetést, készíts képernyőképet a banki tranzakcióról.
7. Lépj be a 22Bet casino fiókodba, és nyisd meg az élő csevegést vagy az e-mailes támogatást.
8. Küldd el a képernyőképet és a tranzakció azonosítóját az ügyfélszolgálatnak.
9. Ha a befizetés egy másik fiókhoz került, jelezd, és kérd a tranzakció felülvizsgálatát.

Ha a banki terhelés megtörtént, de a 22Bet egyenlegén napokig nem jelenik meg a befizetés, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a tranzakció adataival.

Elutasított befizetés vagy kifizetés a limitek miatt

A játékos azt látja, hogy a befizetés vagy a kifizetés gombra kattintva a rendszer elutasítja a tranzakciót, és egy limitre vonatkozó üzenet jelenik meg. Ez általában akkor fordul elő, ha a tranzakció összege meghaladja a fiókhoz beállított limitet, vagy a fizetési mód nem támogatja az adott összeget.

• A tranzakció összege meghaladja a napi vagy havi limitet.
• A fizetési mód nem támogatja az adott összeget.
• A fiókhoz beállított kifizetési limit alacsonyabb, mint a kért összeg.
• A játékos még nem teljesítette a fogadási követelményeket, ezért a kifizetés nem engedélyezett.
• A tranzakció összege meghaladja a fizetési szolgáltató által engedélyezett keretet.

1. Nyisd meg a fiókbeállításokban a limitek szakaszt.
2. Ellenőrizd a napi, heti és havi befizetési limiteket.
3. Nézd meg a kifizetési limiteket is, mert ezek eltérhetnek a befizetési limitektől.
4. Ha a kért összeg meghaladja a limitet, osszd fel a tranzakciót több kisebb összegre.
5. Ellenőrizd, hogy a kiválasztott fizetési mód támogatja-e a kívánt összeget.
6. Ha a fogadási követelmények nem teljesültek, előbb fejezd be azokat.
7. Ha a limitet a fiókbeállításokban te állítottad be, módosítsd a kívánt összegnek megfelelően.
8. Ha a limitet a 22Bet casino állította be, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a módosítás érdekében.
9. Ha a tranzakció továbbra is elutasításra kerül, ellenőrizd a banki vagy fizetési szolgáltatói értesítéseket.

Ha a limit módosítása nem lehetséges, és a tranzakció továbbra is elutasításra kerül, írj az ügyfélszolgálatnak a kért összeggel és a fizetési móddal.

A legtöbb probléma megelőzhető, ha a regisztrációkor valós adatokat adsz meg, és a dokumentumokat még az első kifizetés előtt feltöltöd.