Wenn Sie auf den Button klicken, um sich anzumelden oder einen Bonus zu aktivieren, erscheint oft eine Fehlermeldung oder der Bonus wird nicht gutgeschrieben. Die häufigste Ursache sind unvollständige Angaben oder ein nicht bestätigtes Konto.

Identitätsprüfung (KYC) steckt fest oder Dokumente werden abgelehnt

Der Spieler sieht eine Meldung, dass die Verifikation aussteht oder Dokumente nicht akzeptiert wurden.

• Der Name auf dem Dokument stimmt nicht mit dem Konto überein.
• Das Dokument ist abgelaufen oder die Qualität ist zu schlecht.
• Es fehlen Angaben wie Adresse oder Geburtsdatum vollständig.
• Der Spieler hat ein falsches Dateiformat hochgeladen.
• Das Konto wurde nicht vollständig ausgefüllt.

1. Öffnen Sie die E-Mail von www.quickwins-de.eu.com und lesen Sie, welches Dokument fehlt.
2. Laden Sie einen gültigen Ausweis oder Reisepass hoch.
3. Stellen Sie sicher, dass alle vier Ecken sichtbar sind.
4. Machen Sie ein Foto am Tageslicht ohne Blitz.
5. Reichen Sie einen aktuellen Adressnachweis (Stromrechnung) ein.
6. Prüfen Sie, ob Ihr Name exakt wie im Konto geschrieben ist.
7. Vermeiden Sie Spiegelungen oder Fingerabdrücke.
8. Wählen Sie das Format JPEG, PNG oder PDF.
9. Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse mit dem Link im Posteingang.
10. Warten Sie bis zu einem Werktag auf die Prüfung.
11. Kontaktieren Sie den Support, wenn die Meldung nach einem Tag noch da steht.

Willkommensbonus oder Freispiele wurden nicht gutgeschrieben

Der Spieler sieht nach der Einzahlung keinen Bonus oder keine Freispiele im Konto.

• Der quickwin bonus code wurde nicht im Formular eingegeben.
• Der quickwin casino promo code ist falsch geschrieben oder abgelaufen.
• Die Einzahlung erfüllt nicht die Mindestanforderung.
• Der Spieler hat die falsche Zahlungsmethode gewählt.
• Der Bonus wurde bereits früher aktiviert.

1. Überprüfen Sie, ob Sie den quickwin bonus code beim Einzahlungsprozess korrekt eingefügt haben.
2. Nutzen Sie den quickwin casino promo code genau wie in der Aktion angegeben (Groß-/Kleinschreibung).
3. Prüfen Sie den Mindestbetrag auf der Bonusseite.
4. Wählen Sie die Methode, die für den Bonus erlaubt ist (z. B. Überweisung).
5. Stellen Sie sicher, dass Sie kein anderes Angebot parallel aktiviert haben.
6. Gehen Sie in Ihr Konto zum Bereich „Boni“ und klicken Sie auf „Einlösen“.
7. Spielen Sie eine Runde mit Echtgeld – manche Boni werden sofort verbucht.
8. Loggen Sie sich aus und erneut ein, um den Stand zu aktualisieren.
9. Warten Sie bis zu 10 Minuten nach der Transaktion.
10. Kontrollieren Sie den Bonusverlauf oder den Spielgeld-Kontostand.
11. Melden Sie sich beim Support, wenn der Bonus nach 30 Minuten fehlt.

Login fehlgeschlagen oder Konto nach Fehlversuchen gesperrt

Der Spieler sieht die Meldung „Falsches Passwort“ oder „Konto vorübergehend gesperrt“.

• Das Passwort oder die E-Mail sind vertippt.
• Der Spieler hat die Feststelltaste aktiviert.
• Es wurde ein falscher Benutzername verwendet.
• Das Konto wurde wegen zu vieler Fehlversuche gesperrt.
• Der Browser speichert veraltete Daten.

1. Setzen Sie das Passwort über „Passwort vergessen“ zurück.
2. Prüfen Sie die E-Mail auf Sonderzeichen und Punkte.
3. Deaktivieren Sie die Feststelltaste auf Ihrer Tastatur.
4. Verwenden Sie die korrekte E-Mail-Adresse aus der Registrierung.
5. Warten Sie 15 Minuten nach der Sperre, bevor Sie es erneut versuchen.
6. Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers.
7. Starten Sie den Browser neu und gehen Sie auf die Startseite.
8. Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät oder Netzwerk.
9. Kontaktieren Sie den Support, um die Sperre aufheben zu lassen.

Website oder Spiele laden nicht richtig auf dem Handy

Der Spieler sieht eine weiße Seite, Ladefehler oder Spiele stürzen ab.

• Die Internetverbindung ist zu langsam.
• Der Browser ist veraltet.
• Der Cache ist voll oder beschädigt.
• Das Handy hat zu wenig Arbeitsspeicher.
• Die mobile Version wird nicht unterstützt.

1. Wechseln Sie von WLAN zu mobilem Internet oder umgekehrt.
2. Schließen Sie andere Apps, um Speicher freizugeben.
3. Aktualisieren Sie Ihren Browser auf die neueste Version.
4. Löschen Sie den Cache und die Cookies im Browser-Menü.
5. Deaktivieren Sie Erweiterungen oder Werbeblocker.
6. Starten Sie das Handy neu.
7. Öffnen Sie die Seite im privaten Modus (Inkognito).
8. Drehen Sie das Gerät ins Querformat, um die Desktop-Ansicht zu laden.
9. Verwenden Sie den Standard-Browser (Safari oder Chrome).
10. Reduzieren Sie die Bildschirmhelligkeit und schließen Sie Hintergrund-Apps.
11. Nutzen Sie ein anderes Gerät, wenn das Problem bestehen bleibt.

Ein Tipp vorab: Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) nach der ersten Anmeldung – so vermeiden Sie Login-Probleme und schützen Ihr Konto.