Pēc pieteikšanās Betway vietnē ekrānā redzams paziņojums, ka konts jau ir aktīvs citā ierīcē, un lapa atsakās ielaist. Visbiežākais iemesls ir vecs, neatvērts sesijas logs citā pārlūkā vai telefonā.

Bonusa nauda vai griezieni nav ieskaitīti

Pēc pirmā depozīta bilancē parādās tikai iemaksātā summa, bet bonusa nauda un griezieni neparādās.

• Bonusa kods ievadīts ar kļūdu vai aizmirsts pirms apstiprināšanas.
• Depozīts veikts ar maksājumu veidu, kas bonusam nav paredzēts.
• Pirms iemaksas jau bija aktīvs cits bonuss.
• Kontā nav apstiprināts e-pasts vai tālruņa numurs.
• Bonuss piešķirts manuāli, un tas vēl nav apstrādāts.

1. Atver sadaļu ar aktīvajiem bonusa piedāvājumiem un pārbaudi, vai prasība pēc koda jau ir izpildīta.
2. Salīdzini depozīta summu ar bonusa nosacījumiem; pārāk maza iemaksa bonusu neaktivizē.
3. Pārbaudi, vai izmantotais maksājumu veids tiešām ir atļauts bonusa saņemšanai.
4. Pabeidz e-pasta un tālruņa apstiprināšanu profila iestatījumos.
5. Aizver visas atvērtās spēles un pārlādē casino betway sadaļu, lai atjaunotu bilanci.
6. Pārbaudi bonusa derīguma termiņu; beidzies piedāvājums vairs neparādās kontā.
7. Piezīmē laiku, kad veikta iemaksa, un bonusa nosaukumu, ko gaidīji.
8. Negaidi, kamēr bonuss parādīsies pats; bez koda ievadīšanas tas neaktivizējas.
9. Pārliecinies, ka neesi izmantojis divus piedāvājumus vienlaikus.
10. Atver atbalsta sarunu un norādi depozīta atsauces numuru.
11. Pievieno ekrānuzņēmumu ar bilanci pirms un pēc iemaksas.
12. Ja bonuss tika piešķirts, bet pazuda, pārbaudi, vai netika pārkāpts derīguma laiks.
13. Saglabā atbildes no atbalsta komandas savā e-pastā.
14. Ja bonuss nav parādījies vairākas stundas pēc apstiprinātas iemaksas, sazinies ar atbalstu un iesniedz depozīta apstiprinājumu.

Izmaksa joprojām gaida apstiprinājumu

Pieprasījums rādās kā apstrādē, bet nauda kontā vēl nav pienākusi, un statuss nemainās.

• Konts nav pilnībā pārbaudīts, un KYC pārbaude vēl nav pabeigta.
• Pieprasījums iesniegts pirms bonusa nosacījumu izpildes.
• Izmaksas metode atšķiras no tās, ar kuru veikts depozīts.
• Bankas dati profilā nesakrīt ar konta īpašnieka datiem.
• Viens no iepriekšējiem pieprasījumiem vēl ir atvērts.

1. Pārbaudi, vai profila vārds un uzvārds pilnībā sakrīt ar bankas konta datiem.
2. Pabeidz KYC pārbaudi, augšupielādējot prasītos dokumentus profila sadaļā.
3. Atver izmaksu vēsturi un noskaidro konkrēto statusu, nevis tikai vispārīgo apzīmējumu.
4. Pārliecinies, ka aktīvā bonusa nosacījumi ir izpildīti pirms izmaksas pieprasīšanas.
5. Pārbaudi, vai izvēlētā izmaksas metode ir pieejama tavā kontā.
6. Ja izmaksa iet caur Betway pieslēgties, salīdzini pieprasīto summu ar bilancē pieejamo.
7. Atcel atlikušos atvērtos izmaksas pieprasījumus, ja tādi ir.
8. Pārbaudi e-pastu, arī mapi ar nevēlamu pastu, vai nav pienācis papildu pieprasījums.
9. Nesūti vienu un to pašu pieprasījumu atkārtoti; tas var tikai palēnināt apstrādi.
10. Piezīmē pieprasījuma numuru un iesniegšanas laiku.
11. Pārbaudi, vai konts nav bloķēts bonusa nosacījumu dēļ.
12. Atver atbalsta sarunu un norādi pieprasījuma numuru.
13. Pievieno bankas izrakstu, ja nauda jau ir nosūtīta no sistēmas.
14. Ja statuss nemainās un atbalsts neaptver konkrēto gadījumu, sazinies ar atbalstu rakstiski un pieprasi rakstisku skaidrojumu par aiztures iemeslu.

Depozīts no bankas aizgājis, bet bilancē nav

Bankas izrakstā nauda jau norakstīta, bet spēles bilancē tā joprojām nav redzama.

• Maksājums vēl ceļā starp banku un spēles sistēmu.
• Depozīts veikts ar karti, kuras dati neatbilst kontam.
• Darījums atzīmēts kā aizdomīgs un gaida pārbaudi.
• Lapa tika aizvērta pirms apstiprinājuma saņemšanas.
• Ievadīta nepareiza summa vai valūta.

1. Pārlādē bilances lapu pārlūkā, nevis spēles logā.
2. Pārbaudi darījumu vēsturi kontā, ne tikai sākuma ekrānu.
3. Salīdzini bankas izraksta summu ar darījuma vēsturē redzamo summu.
4. Pārliecinies, ka depozīta valūta sakrīt ar konta valūtu.
5. Pārbaudi, vai karte vai konts pieder tieši tev.
6. Nesūti otru depozītu, kamēr pirmais nav noskaidrots.
7. Piezīmē bankas darījuma atsauces numuru un laiku.
8. Atver atbalsta sarunu un norādi abus numurus.
9. Pievieno bankas izraksta kopiju ar redzamu darījumu.
10. Ja maksājums veikts no citas personas konta, sagaidi papildu pārbaudi.
11. Pārbaudi, vai konts nav jaunizveidots un līdz ar to pakļauts papildu pārbaudei.
12. Negaidi bez darbības; ja nauda nav bilancē un banka to jau norakstījusi, vērsies pie atbalsta.
13. Sazinies ar atbalstu arī tad, ja banka apstiprina, ka nauda ir nosūtīta, bet tā joprojām nav ieskaitīta.

Pieslēgšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem parādās ziņa, ka konts ir īslaicīgi bloķēts, un parole vairs netiek pieņemta.

• Parole ievadīta ar nepareizu tastatūras izkārtojumu.
• Lietotājvārdā iekļauta atstarpe vai lielie burti.
• 2FA kods ir novecojis vai ievadīts no vecas ziņas.
• Konts bloķēts pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem.
• Sesija jau ir atvērta citā ierīcē.

1. Ievadi paroli manuāli, bez kopēšanas no piezīmēm.
2. Pārbaudi tastatūras izkārtojumu un izslēdz lielo burtu taustiņu.
3. Pārbaudi, vai lietotājvārdā nav nejaušas atstarpes sākumā vai beigās.
4. Ja lieto 2FA, pieprasi jaunu kodu un ievadi to uzreiz.
5. Aizver pārlūka logus ar atvērtu spēles sesiju citās ierīcēs.
6. Pārlādē lapu telefonā, izmantojot pārlūku, nevis citu programmu.
7. Pārbaudi, vai pārlūkā nav ieslēgts bloķētājs, kas aptur pieteikšanās skriptus.
8. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus tikai šai vietnei.
9. Pamēģini citu pārlūku, lai izslēgtu ierīces problēmu.
10. Atjauno paroli ar e-pastā saņemto saiti.
11. Pārbaudi, vai e-pasts, uz kuru sūtīta atjaunošanas saite, ir tas pats, kas reģistrēts kontā.
12. Ja konts paliek bloķēts, neveic jaunus mēģinājumus, jo tie pagarina bloķējumu.
13. Sazinies ar atbalstu un norādi savu lietotājvārdu un bloķējuma ziņas laiku, ja bloķējums neizzūd un parole netiek atjaunota.

Viena lieta novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms katras iemaksas un izmaksas pārbaudi, vai profila dati, e-pasts un maksājumu metode paliek nemainīgi, jo tieši šo datu maiņa visbiežāk aptur bonusu, izmaksu un pieslēgšanos.