Du sammenligner med casinoet du brukte før, og der kom uttaket med én gang, men hos Nordicbet står det fortsatt som under behandling. Den vanligste årsaken er at en dokumentkontroll eller en sikkerhetsvurdering ikke er fullført.

Uttak som står som under behandling

Du har bedt om uttak, men statusen har ikke endret seg på en stund. Det kan skyldes flere ting.

• Kontoen er ikke fullt bekreftet med dokumenter.
• Det er uenighet om innskuddskrav knyttet til Nordicbet velkomstbonus.
• Du har brukt en betalingsmåte som ikke står i samme navn som kontoen.
• Spillvilkårene for Nordicbet odds eller Nordicbet poker er ikke oppfylt.
• En rutinemessig sikkerhetskontroll pågår.

1. Åpne kontosiden og se om det ligger en åpen forespørsel om dokumentasjon.
2. Last opp gyldig legitimasjon og eventuell adressebekreftelse på nytt hvis den er utløpt.
3. Sjekk at navnet på betalingsmåten samsvarer med navnet på kontoen.
4. Les hvilke vilkår som gjelder for bonusen du har brukt.
5. Fullfør eventuelle gjenstående omsetningskrav før du ber om nytt uttak.
6. Logg ut og inn igjen for å se om statusen oppdateres.
7. Se etter e-post fra support om manglende opplysninger.
8. Vent til en eventuell kontroll er ferdig før du sender ny forespørsel.
9. Unngå å sende flere uttaksforespørsler mens den første behandles.
10. Bruk kontosidens meldingsfunksjon hvis du ikke finner svar.
11. Oppgi saksnummer eller tidspunkt for uttaket når du tar kontakt.
12. Beskriv hva du allerede har sendt inn av dokumenter.
13. Spør konkret hva som mangler for at uttaket kan fullføres.
14. Følg opp i samme tråd slik at saken ikke starter på nytt.
15. Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at all dokumentasjon er levert og vilkårene er oppfylt.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger en grense, eller at transaksjonen ikke kan gjennomføres. Dette handler ofte om kontoens egne begrensninger.

• Du har satt en personlig innskudds- eller tapsgrense.
• Beløpet overstiger det som er tillatt for din kontotype.
• Du har nådd en midlertidig grense etter flere raske transaksjoner.
• Uttaket overstiger det som står tilgjengelig etter pågående spill.
• En bonus krever at du holder deg innenfor bestemte beløp.

1. Åpne innstillingene for ansvarlig spill og se hvilke grenser som er aktive.
2. Sjekk om du selv har satt en grense som nå er nådd.
3. Juster grensen hvis den er satt for lavt, men husk at senking gjelder umiddelbart.
4. Prøv et lavere beløp for å se om grensen gjelder selve beløpet.
5. Se om du har en bonus som begrenser hvor mye du kan sette inn eller ta ut.
6. Fullfør eventuelle spillkrav før du ber om uttak.
7. Kontroller at saldoen er tilgjengelig og ikke bundet i pågående spill.
8. Logg ut og inn på nytt for å oppdatere kontosiden.
9. Prøv en annen betalingsmåte hvis grensen gjelder den du bruker.
10. Ved Nordicbet poker eller Nordicbet odds kan egne grenser gjelde for spillkontoen.
11. Les hva som står om grenser i vilkårene for Nordicbet velkomstbonus.
12. Noter ned beløpet og tidspunktet for avvisningen.
13. Se om det står en feilkode i meldingen.
14. Kontakt Nordicbet registrering support hvis du mener grensen er feil registrert.
15. Oppgi hvilken grense som slår inn og hva du prøvde å gjøre.

Kontakt support hvis du ikke får endret grensen selv eller mener at en grense er satt uten grunn.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig på spillsaldoen

Du ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men saldoen på spillsiden er uendret. Det skyldes ofte at overføringen fortsatt er under behandling.

• Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
• Innskuddet er registrert på en annen konto enn den du ser på.
• En teknisk feil har stoppet oppdateringen av saldoen.
• Innskuddet er knyttet til en bonus som ikke er aktivert.
• Du har brukt en betalingsmetode som krever manuell godkjenning.

1. Vent litt og oppdater kontosiden for å se om saldoen endrer seg.
2. Sjekk kontoutskriften på nytt for å bekrefte at beløpet er trukket.
3. Se om innskuddet står som fullført eller under behandling i transaksjonsloggen.
4. Logg ut og inn igjen for å tvinge en oppdatering.
5. Sjekk at du er logget inn på riktig konto.
6. Se om innskuddet er registrert under en bonus du har valgt.
7. Prøv en annen nettleser eller enheten din for å utelukke visningsfeil.
8. Ta skjermbilde av kontoutskriften og av transaksjonsloggen.
9. Noter ned transaksjons-ID eller referanse fra banken.
10. Kontakt support og oppgi referansen og beløpet.
11. Spør om innskuddet er mottatt hos dem men ikke kreditert.
12. Følg opp i samme sak til beløpet er synlig.
13. Unngå å gjøre et nytt innskudd før saken er avklart.
14. Kontroller at du ikke har flere kontoer som kan forvirre oversikten.
15. Kontakt support hvis beløpet er trukket men ikke synlig etter at transaksjonen er fullført.

Nettsiden eller spill laster ikke på mobilen

Du åpner nettleseren på telefonen, men siden stopper opp eller spillene starter ikke. Det er ofte nettleseren eller nettverket som er årsaken.

• Nettleseren er utdatert eller har mye bufret data.
• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nettverk.
• Blokkering av informasjonskapsler eller sporingsvern stopper innholdet.
• Telefonen har lite ledig minne eller mange åpne faner.
• En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer spillsiden.

1. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
2. Tøm bufret data og informasjonskapsler for nettstedet.
3. Slå av sporingsvern eller personvernutvidelser midlertidig.
4. Bytt til et annet nettverk, for eksempel fra mobilnett til Wi-Fi.
5. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
6. Lukk faner du ikke bruker.
7. Prøv en annen nettleser for å se om problemet følger nettleseren.
8. Skriv inn adressen manuelt i stedet for å bruke en lagret lenke.
9. Sjekk om andre nettsteder laster normalt i samme nettleser.
10. Skru av og på flymodus for å nullstille nettverket.
11. Oppdater siden med tvungen oppdatering.
12. Logg inn på nytt og åpne ett spill om gangen.
13. Noter hvilke spill og hvilken side som ikke laster.
14. Ta skjermbilde av feilmeldingen hvis det vises en.
15. Kontakt support hvis problemet vedvarer i en annen nettleser og på et annet nettverk.

En stabil nettleser og et fast nettverk hindrer de fleste slike feil.