Hvordan opretter man en konto hos One Casino, og hvad skal man have styr på, før man indbetaler? Det, flest får galt i halsen, er, at de skriver oplysninger, der ikke stemmer med deres eget navn og deres betalingsmiddel. Kontoen bliver først rigtig brugbar, når de oplysninger passer sammen.

Ansvarligt spil fra den første indbetaling

Kan jeg sætte et loft over, hvor meget jeg indbetaler?

Du kan sætte et loft over dine indbetalinger, allerede når du opretter kontoen. Loftet gælder for dig, ikke for spillet, og det er derfor kendt på forhånd, inden du sætter penge ind. Et fast beløb, du kan holde dig inden for, giver dig ro til at spille uden at tænke over det midt i et spil. Beslut beløbet, før du åbner siden, så du ikke justerer det op i en ivrig stund.

Hvordan tager jeg en pause fra mit spil?

Du kan vælge at holde en pause fra spillet, når du mærker, at det fylder for meget. En pause betyder, at du ikke kan spille i den valgte periode, uanset hvor gerne du vil. Vælg pausen, mens du er rolig, og ikke som en reaktion på et tab. Skriv datoen ned, så du ved, hvornår pausen slutter, og hvad du vil gøre derefter.

Hvad sker der, hvis jeg spiller mere, end jeg havde planlagt?

Spiller du mere, end du havde aftalt med dig selv, er det et tegn på, at grænsen skal sættes lavere. Du kan stramme dit loft, når som helst du vil, og det gælder med det samme. Vent ikke på, at det går galt igen, før du justerer. Tag en fast beslutning om et mindre beløb og hold fast i den, også når du vinder.

Skal jeg kunne dokumentere, hvem jeg er?

Du skal kunne vise, hvem du er, med gyldig dokumentation, der matcher de oplysninger, du har skrevet. Det er en betingelse for at bruge kontoen og for at få penge ud igen. Navnet på kontoen, navnet på din dokumentation og navnet på dit betalingsmiddel skal gå igen. Tjek dette, inden du indbetaler, så du ikke står fast senere.

Hvad gør jeg, hvis spillet ikke længere er sjovt?

Holder sjovet op, er det et klart signal om at holde pause. Du kan lukke kontoen eller vælge en pause, indtil du igen har lyst til at spille på en måde, du selv styrer. Fortæl det til en, du stoler på, så du ikke står alene med beslutningen. Sæt ingen penge ind, mens du er i tvivl.

Bonus og tilbud ved oprettelsen

Hvornår kan jeg bruge min one casino bonus?

En one casino bonus bliver først aktiv, når du har opfyldt de betingelser, der følger med tilbuddet. Det kan handle om, at kontoen er oprettet, og at dokumentationen er på plads. Læs betingelserne igennem, før du indbetaler, så du ved, hvad der kræves af dig. Tag ikke imod tilbuddet, hvis du ikke er sikker på, at du kan opfylde dem.

Hvorfor står min bonus ikke på kontoen endnu?

Bonussen kan mangle, fordi et krav i tilbuddet endnu ikke er opfyldt. Det kan være, at indbetalingen ikke er registreret, eller at din dokumentation ikke er godkendt. Gennemgå de enkelte punkter i tilbuddet og se, hvilket der ikke er klaret. Indbetal ikke igen, før du ved, hvad der mangler, da det sjældent løser problemet.

Kan jeg tage imod flere tilbud oven i hinanden?

Flere tilbud kan sjældent bruges samtidig, og de kan udelukke hinanden. Vælg det tilbud, der passer til den måde, du spiller på, og brug det færdigt, før du ser på det næste. Skriv ned, hvilke betingelser der hører til hvilket tilbud, så du ikke blander dem sammen. Tag ikke et tilbud, du ikke kan overskue at opfylde.

Hvilke betingelser gælder for one casino online tilbud?

For one casino online tilbud gælder de betingelser, der står i tilbuddet, og dem skal du forstå, før du accepterer. De beskriver, hvad du skal gøre, og hvilke spil der tæller med. Læs dem i ro og mag, og stil spørgsmål til dig selv om, hvad hvert punkt betyder for din konto. One Casino opret konto viser tilbuddene, og du bør kun acceptere det, du kan gennemføre.

Ryger min bonus, hvis jeg fortryder et indskud?

Et tilbagekaldt indskud kan betyde, at bonussen ikke længere er gyldig. Indbetal derfor kun penge, du er sikker på skal bruges på spil. Tjek, at beløbet er det rigtige, inden du bekræfter indbetalingen. Har du allerede accepteret et tilbud, så lad indskuddet stå, medmindre du er klar til at miste bonussen.

Spil i mobilbrowseren og udvalget af spil

Kan jeg spille fra min telefon uden at installere noget?

Du kan spille fra telefonens browser, og du behøver ikke at installere noget som helst. Åbn siden i browseren, log ind med dine oplysninger, og spil som på en computer. Sørg for en stabil forbindelse, så spillet ikke afbrydes midt i en runde. En one casino app er ikke nødvendig for at komme i gang.

Hvordan finder jeg de spil, jeg gerne vil spille?

Brug søgningen eller kategorierne på siden til at finde de spil, du kender. Skriv spillets navn, hvis du ved, hvad du leder efter, ellers gå efter den type spil, du kan lide. Tjek spillets regler, inden du sætter penge ind, så du ved, hvordan det fungerer. Spil ikke et spil, du ikke forstår, bare fordi det ser enkelt ud.

Fungerer spillene lige godt på en mindre skærm?

Spillene er bygget til at kunne bruges på en mindre skærm, men knapperne kan sidde tættere. Prøv spillet med et lille beløb, før du spiller for alvor, og se, om du rammer de rigtige knapper. Skru op for lysstyrken, hvis du spiller udenfor. Sidder du med en ustabil forbindelse, så vent med at spille til senere.

Kan jeg skifte mellem telefon og computer på samme konto?

Du kan logge ind på den samme konto fra både telefon og computer, når du vil. Dine oplysninger og din saldo følger med, fordi de er knyttet til kontoen. Log ud på den enhed, du ikke længere bruger, især hvis andre kan låne den. Skift ikke mellem enheder midt i et spil, hvis du er i tvivl om, hvordan runden afsluttes.

Skal jeg bruge en browser, der er opdateret?

Brug en browser, der er opdateret, så siderne og spillene fungerer, som de skal. En gammel browser kan give fejl, der ser ud som om, der er noget galt med kontoen. Opdater browseren, inden du logger ind, og prøv igen, hvis et spil ikke åbner. Sker det stadig, så prøv en anden browser på telefonen.

Indskud, udbetalinger og oplysninger på kontoen

Hvordan sætter jeg penge ind på min nye konto?

Du sætter penge ind ved at vælge et betalingsmiddel, skrive beløbet og bekræfte. Første gang skal betalingsmidlet stå i dit eget navn, ellers kan indskuddet blive afvist. Tjek beløbet en ekstra gang, inden du bekræfter, da et forkert beløb er svært at rette bagefter. Gem kvitteringen, til du ser beløbet på kontoen.

Hvorfor er mit indskud ikke dukket op endnu?

Et indskud kan være forsinket, fordi betalingen stadig behandles hos udbyderen. Vent lidt og tjek kontoen igen, før du prøver at indbetale på ny. En ekstra indbetaling løser sjældent noget og kan give dig to betalinger. Ser du stadig intet, så kontakt supporten med din kvittering.

Hvordan får jeg mine penge ud igen?

Du får penge ud ved at vælge udbetaling og angive et beløb, der står til rådighed på kontoen. Udbetalingen kan blive stoppet, hvis din dokumentation ikke er godkendt endnu. Sørg derfor for, at dine oplysninger er på plads, inden du beder om udbetalingen. Vælg det samme betalingsmiddel, som du satte penge ind med, hvis det er muligt.

Kan jeg rette mit navn eller min adresse bagefter?

Du kan rette oplysningerne på kontoen, men ændringer skal kunne dokumenteres. Retter du navn eller adresse, skal det stemme med den dokumentation, du har sendt ind. Forkerte oplysninger kan føre til, at kontoen bliver låst, indtil det er afklaret. Ret derfor kun det, der faktisk er forkert, og gør det med det samme.

Hvad skal jeg gøre, hvis der mangler penge på kontoen?

Mangler der penge, så sammenlign din egen oversigt med kontoens historik over indskud og spil. Skriv ned, hvad du mener mangler, med beløb og tidspunkt. Kontakt supporten med disse oplysninger i stedet for at indbetale mere. Spil ikke videre, før du har fået svar på, hvor pengene er blevet af.